Conditions de vente (commerce en ligne) — Jopic
- Identité du commerçant
Jopic (site : jopic.ca)
Service à la clientèle : info@jopic.ca – 450-832-1005
Adresse : 1381 Rang Saint-François, Saint-Jean-de-Matha, J0K 2S0, QC, Canada
Ces Conditions de vente s’appliquent aux achats effectués au Canada (pour l’instant, principalement au Québec).
Dernière mise à jour : 18 février 2026.
- Champ d’application et documents applicables
Les présentes Conditions de vente encadrent la vente en ligne de produits par Jopic.
Elles doivent être lues conjointement avec :
- la Politique de retour et garantie — Jopic;
- la Politique de confidentialité — Jopic.
En cas de contradiction, les conditions les plus spécifiques à la situation prévalent.
- Produits, compatibilité et information technique
Nos produits sont des pièces automobiles et accessoires. Il est de la responsabilité du client de valider la compatibilité (application, mesures, références OEM, VIN lorsque pertinent) avant l’achat et avant l’installation.
Lorsque plusieurs options existent pour un même véhicule (ex. 320 mm / 350 mm), le choix effectué lors de la commande fait foi.
Nous recommandons l’installation par un professionnel qualifié, en particulier pour les pièces liées à la sécurité (ex. freins, roulements).
3.1 Pièces de rechange, services de réparation et renseignements nécessaires
Sauf indication contraire au moment de l’achat, Jopic ne garantit pas la disponibilité future de pièces de rechange, de services de réparation ou de renseignements techniques au‑delà de ceux garantis par le fabricant ou le grossiste pour le produit visé.
Lorsque le fabricant ou le grossiste garantit la disponibilité de certains éléments, cette information peut être communiquée au client sur demande raisonnable et/ou au moyen de la documentation fournie avec le produit, lorsque disponible.
- Prix, taxes et frais
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables et les frais (expédition, manutention, etc.) sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.
Les promotions, rabais et certificats‑cadeaux sont soumis à leurs conditions.
- Commande et confirmation
Une commande est confirmée lorsque le paiement est autorisé et que vous recevez une confirmation (courriel).
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, courriel, sélection de produit/option).
5.1 Contrat conclu à distance (Québec)
La commande passée sur le site constitue un contrat conclu à distance.
Les renseignements exigés avant l’achat et le contenu du contrat sont fournis sur le site et récapitulés dans le courriel de confirmation et la facture transmis au client de façon à permettre leur conservation et impression.
- Paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Les options disponibles peuvent inclure : carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe et certaines options de paiement différé (ex. Affirm, Afterpay), selon disponibilité.
Jopic ne conserve pas le numéro complet de carte de paiement.
- Expédition et livraison
Nous expédions au Canada. Les transporteurs peuvent inclure Purolator, Intelcom, UPS, Postes Canada, Nationex, Loomis ou autre.
Les délais affichés sont des estimations et peuvent varier selon la région, la disponibilité, les conditions de transport ou des circonstances hors de notre contrôle.
Une signature peut être requise à la livraison selon le transporteur et la zone desservie.
7.1 Retard de livraison
Le client conserve les droits prévus par les lois applicables en matière de contrats conclus à distance, notamment les règles relatives à l’annulation lorsque le bien n’est pas reçu dans les délais prescrits (30 jours après la date de livraison estimée).
- Preuve de livraison et litiges
La confirmation de livraison fournie par le transporteur (signature, photo, géolocalisation ou scan officiel) peut être utilisée comme preuve de réception lors d’un litige.
Une fois le colis confirmé comme livré à l’adresse fournie par le client, Jopic ne peut être tenu responsable des pertes ou vols survenus après la livraison, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.
- Indisponibilité, erreurs et annulation
Indisponibilité : si un produit devient indisponible ou nécessite un délai d’approvisionnement, nous communiquerons avec vous pour offrir le choix : attendre, produit équivalent (si applicable), ou remboursement complet.
Prévention fraude : nous pouvons refuser, suspendre ou annuler une commande lorsqu’une situation le justifie (ex. incohérences de paiement/adresse, suspicion de fraude). Dans ce cas, nous rembourserons les sommes reçues selon le mode de paiement original.
Erreurs d’affichage (prix/description) : si une erreur manifeste survient, nous communiquerons avec vous pour confirmer la correction ou proposer l’annulation et le remboursement, conformément aux lois applicables.
- Retours et garantie
Les retours et la garantie sont régis par la Politique de retour et garantie — Jopic (document séparé).
Les pièces liées à la sécurité devraient être inspectées avant l’installation. Une pièce installée est réputée acceptée sauf preuve d’un défaut de fabrication, selon la politique applicable.
- Communications et service à la clientèle
Pour toute question : info@jopic.ca. Nous pourrons demander des informations raisonnables pour traiter une demande (ex. numéro de commande, photos, mesures, VIN).
- Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de vente. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande, sous réserve des lois applicables.
- Responsabilité, absence d’indemnisation et limitations
Jopic ne sera en aucun cas tenu d’indemniser le client pour des dommages indirects, directs, consécutifs, spéciaux ou punitifs, incluant notamment la main-d’œuvre, les diagnostics, les frais de garage, le remorquage, le véhicule de remplacement, l’immobilisation du véhicule, les pertes de temps, pertes de revenus ou pertes de profits.
La responsabilité totale de Jopic pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant effectivement payé par le client pour le produit visé par la réclamation (valeur du produit seulement).
- Pièces liées à la sécurité — installation et diagnostic
Pour les pièces liées à la sécurité (ex. freins, roulements, direction, suspension), Jopic recommande fortement une installation par un professionnel qualifié et une inspection du véhicule avant l’installation. Dans la mesure permise par les lois applicables, Jopic n’est pas responsable des dommages résultant d’une installation inadéquate, d’un mauvais couple de serrage, d’un diagnostic erroné, d’une programmation/codification incorrecte (le cas échéant) ou d’un problème préexistant du véhicule.
- Litiges et contestations de paiement (chargebacks)
En cas de contestation auprès d’une institution financière, le client accepte que les éléments suivants puissent servir de preuve : confirmation de commande, facture, communications, et preuve de livraison du transporteur (signature, photo, géolocalisation ou scan officiel). Le client s’engage à collaborer de bonne foi (ex. vérification de l’adresse, démarches raisonnables auprès du transporteur) avant toute réclamation.