Adresse invalide, refus de livraison ou colis retourné : que se passe-t-il?
Si un colis nous est retourné (adresse invalide/incomplète, refus, non-réclamé), [...]
Dans quel délai dois-je signaler une erreur de préparation ou d’application?
Dès que possible, idéalement dès la réception. Selon la politique, [...]
Une pièce est défectueuse : comment fonctionne l’échange?
On fonctionne généralement par échange : on t’envoie la pièce [...]
Comment fonctionne la garantie chez Jopic?
La garantie couvre les défauts de fabrication seulement. Selon le [...]
Les pièces électroniques sont-elles remboursables?
La plupart des pièces avec composante électronique ne sont pas [...]
Et si j’ai commandé la mauvaise pièce (ex. mauvaise mesure/disque)?
Aucun stress : tant que la pièce est neuve et [...]
Puis-je retourner une pièce si elle a été installée?
En général, une pièce installée est considérée acceptée. Si tu [...]
Puis-je retourner une pièce neuve si je n’en ai finalement plus besoin?
Oui, si la pièce est neuve, non installée, non utilisée, [...]
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Paiements via Stripe : carte de crédit, Apple Pay, Google [...]
Que faire si mon colis est indiqué “livré”, mais je ne l’ai pas?
Commence par vérifier : adresse, entourage, boîte postale, voisin, caméra, [...]